aviso legal

# AVISO LEGAL **Última actualización: 18 de julio de 2026** ## 1. Identificación del titular del sitio web El presente sitio web, disponible en **https://logisticavizcaya.com**, es operado por: **Razón social:** V&T Logística del Pacífico **Nombre comercial:** Logística Vizcaya **Domicilio:** Calle 11 número 2600, Z.C., Tijuana, Baja California, México **Correo electrónico:** [dopc@logisticavizcaya.com](mailto:dopc@logisticavizcaya.com) **Teléfono:** 833 474 7850 **Representante legal:** [Edgar Ramírez Díaz] En adelante, el titular y operador del sitio será denominado **“Logística Vizcaya”**. ## 2. Objeto del sitio web El sitio web de Logística Vizcaya tiene como finalidad proporcionar información sobre: * Servicios de telecomunicaciones comercializados por medio de nuestra red. * Paquetes y servicios disponibles de izzi. * Validación preliminar de cobertura. * Procesos de contratación y seguimiento. * Oportunidades de colaboración para distribuidores, vendedores y socios comerciales. * Herramientas, soluciones y servicios de apoyo comercial. * Medios de contacto y atención al usuario. La información publicada tiene carácter informativo y comercial. La disponibilidad, precio, características, promociones, cobertura y condiciones de los servicios pueden variar según la ubicación del usuario, las políticas del proveedor y la vigencia de cada oferta. ## 3. Relación comercial con izzi **Logística Vizcaya es un distribuidor autorizado e independiente de izzi.** Logística Vizcaya participa en la promoción, comercialización, validación, captura y seguimiento de solicitudes relacionadas con servicios de telecomunicaciones de izzi. Logística Vizcaya no forma parte directa de la estructura corporativa de izzi, no es una sucursal de izzi ni actúa como representante legal de dicha empresa, salvo por las facultades comerciales expresamente otorgadas dentro de su relación como distribuidor autorizado. Las marcas, logotipos, nombres comerciales, imágenes, paquetes y demás elementos relacionados con izzi pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente dentro de los alcances autorizados para la promoción y comercialización de sus servicios. La instalación, activación, facturación, calidad, continuidad y prestación final de los servicios contratados corresponden al proveedor de telecomunicaciones, conforme a sus propios contratos, términos, condiciones, políticas y disponibilidad técnica. ## 4. Aceptación de las condiciones El acceso, navegación y utilización del sitio web implican que el usuario ha leído y comprendido el presente Aviso Legal. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio, sus formularios y sus herramientas de contacto. El uso de este sitio no crea por sí mismo una relación contractual entre el usuario y Logística Vizcaya. La contratación de un servicio estará sujeta a: * Validación de cobertura. * Verificación de identidad. * Entrega y aprobación de documentos. * Disponibilidad técnica. * Aceptación de los términos del proveedor. * Registro correcto de la solicitud. * Confirmación expresa del solicitante. * Cualquier otra condición aplicable al servicio seleccionado. ## 5. Capacidad del usuario El sitio está dirigido principalmente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Al proporcionar información o iniciar una solicitud, el usuario declara que: * Es mayor de edad. * Tiene capacidad legal para realizar la solicitud. * Proporciona información verdadera, completa y actualizada. * Es titular de los datos y documentos entregados o cuenta con autorización para utilizarlos. * No está utilizando la identidad de otra persona. * No empleará el sitio con fines fraudulentos o ilícitos. Cuando la solicitud sea realizada en representación de una empresa o de otra persona, el usuario declara contar con facultades suficientes para hacerlo. ## 6. Uso permitido del sitio El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y conforme al presente Aviso Legal. Está permitido: * Consultar información sobre servicios. * Solicitar validación de cobertura. * Pedir contacto de un asesor. * Iniciar una solicitud de contratación. * Solicitar información para integrarse como distribuidor, vendedor o socio comercial. * Comunicarse mediante los canales autorizados. * Consultar materiales informativos y comerciales. ## 7. Usos prohibidos Queda prohibido: * Proporcionar información falsa o documentos alterados. * Suplantar la identidad de otra persona. * Intentar contratar servicios sin autorización del titular. * Utilizar datos obtenidos del sitio para fines ilícitos. * Copiar bases de datos, registros o información comercial. * Introducir virus, programas maliciosos o código dañino. * Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas internos. * Alterar el funcionamiento o seguridad del sitio. * Realizar ataques informáticos o pruebas de vulnerabilidad sin autorización. * Utilizar robots, scrapers o sistemas automatizados para extraer información. * Reproducir el contenido con fines comerciales sin autorización. * Utilizar las marcas de Logística Vizcaya o izzi para hacerse pasar por un distribuidor autorizado. * Publicar ofertas, promociones o condiciones falsas. * Realizar prácticas que puedan causar daño a clientes, socios, proveedores o terceros. Logística Vizcaya podrá restringir el acceso, cancelar solicitudes y emprender las acciones correspondientes cuando detecte un uso indebido. ## 8. Información sobre servicios y promociones Logística Vizcaya procura que la información publicada sea clara, correcta y actualizada. No obstante, pueden presentarse modificaciones relacionadas con: * Precios. * Promociones. * Velocidades. * Canales de televisión. * Servicios adicionales. * Plazos forzosos. * Costos de instalación. * Cobertura. * Disponibilidad. * Requisitos. * Condiciones de contratación. * Políticas del proveedor. La publicación de un paquete o promoción no garantiza su disponibilidad para todas las ubicaciones. Antes de contratar, el usuario deberá confirmar con un asesor autorizado: * El precio vigente. * La cobertura disponible. * Los servicios incluidos. * La duración de la promoción. * El precio posterior al periodo promocional. * Los requisitos documentales. * Las condiciones contractuales. * Los cargos de instalación o activación. * Las restricciones aplicables. En caso de diferencia entre la información del sitio y las condiciones oficiales vigentes del proveedor, prevalecerán las condiciones confirmadas durante el proceso de contratación y las establecidas en el contrato correspondiente. ## 9. Validación de cobertura Las consultas de cobertura realizadas mediante el sitio tienen carácter preliminar. La existencia de cobertura en un código postal, colonia o zona no garantiza que un domicilio específico pueda recibir el servicio. La instalación dependerá, entre otros factores, de: * Infraestructura disponible. * Capacidad de la red. * Condiciones del inmueble. * Factibilidad técnica. * Permisos de acceso. * Disponibilidad de puertos. * Restricciones territoriales. * Validación final del proveedor. Logística Vizcaya no será responsable cuando una solicitud no pueda instalarse por falta de factibilidad técnica o por circunstancias ajenas a su control. ## 10. Formularios y solicitudes de contacto El usuario podrá proporcionar datos mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas u otros medios habilitados. El envío de un formulario: * No constituye una contratación definitiva. * No garantiza la disponibilidad del servicio. * No obliga a Logística Vizcaya o al proveedor a aceptar la solicitud. * Autoriza el contacto para atender y dar seguimiento a la petición. * Podrá requerir una validación adicional de datos y documentos. El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio. ## 11. Contratación por medios electrónicos Las comunicaciones, confirmaciones y solicitudes realizadas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales podrán conservarse como evidencia del proceso comercial. Cuando resulte necesario, el usuario deberá manifestar expresamente su aceptación mediante: * Firma autógrafa. * Firma electrónica. * Casilla de aceptación. * Código de validación. * Grabación. * Mensaje de confirmación. * Respuesta afirmativa. * Otro mecanismo autorizado. Los mensajes electrónicos podrán producir efectos conforme a las disposiciones legales aplicables y a las condiciones establecidas por el proveedor. ## 12. Socios comerciales, distribuidores y vendedores La información publicada sobre oportunidades comerciales no constituye una oferta contractual definitiva. La incorporación de vendedores, distribuidores o socios estará sujeta a: * Evaluación del interesado. * Disponibilidad territorial. * Entrega y validación de documentos. * Aceptación de políticas comerciales. * Firma de contratos o convenios. * Capacitación. * Asignación de claves. * Cumplimiento de objetivos. * Reglas de calidad. * Prevención de fraude. * Autorización interna. Logística Vizcaya podrá rechazar una solicitud de incorporación cuando no cumpla con sus requisitos comerciales, documentales, territoriales, operativos o de calidad. Las comisiones, bonos, territorios, pagos y condiciones aplicables deberán constar en el contrato, convenio o comunicación formal correspondiente. ## 13. Propiedad intelectual Los contenidos propios del sitio, incluyendo de manera enunciativa: * Textos. * Diseños. * Fotografías. * Videos. * Ilustraciones. * Gráficos. * Formularios. * Bases de datos. * Código. * Estructura. * Logotipos. * Manuales. * Presentaciones. * Materiales comerciales. * Herramientas tecnológicas. son propiedad de Logística Vizcaya o se utilizan bajo licencia, autorización o permiso de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización, publicación o explotación sin autorización previa y por escrito. El usuario podrá visualizar y consultar el contenido únicamente para fines personales, informativos o relacionados con una posible contratación. ## 14. Marcas de terceros Los nombres, logotipos, marcas y elementos distintivos de izzi y de otros proveedores pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio: * No transfiere derechos de propiedad. * No autoriza al usuario a utilizarlos. * No implica que Logística Vizcaya sea propietaria de dichas marcas. * No convierte al sitio en una página corporativa oficial de izzi. * Se limita a identificar los servicios que Logística Vizcaya comercializa como distribuidor autorizado. Cualquier uso indebido de las marcas podrá ser denunciado ante sus titulares y autoridades competentes. ## 15. Disponibilidad y funcionamiento del sitio Logística Vizcaya procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza una operación continua o libre de errores. El sitio puede suspenderse temporalmente por: * Mantenimiento. * Actualizaciones. * Fallas del servidor. * Problemas de telecomunicaciones. * Ataques informáticos. * Caso fortuito. * Fuerza mayor. * Fallas de proveedores externos. * Cambios tecnológicos. * Situaciones fuera de nuestro control. Logística Vizcaya no será responsable por daños derivados exclusivamente de interrupciones temporales ajenas a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente resulten aplicables. ## 16. Enlaces a sitios externos El sitio puede contener enlaces hacia páginas o plataformas de terceros, entre ellas: * izzi. * WhatsApp. * Redes sociales. * Plataformas de pago. * Mapas. * Videos. * Formularios externos. * Herramientas tecnológicas. Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios complementarios. Logística Vizcaya no controla el contenido, funcionamiento, disponibilidad, seguridad ni políticas de privacidad de sitios externos. El acceso a dichas plataformas será responsabilidad del usuario y estará sujeto a sus propios términos y condiciones. ## 17. Exclusión y limitación de responsabilidad Logística Vizcaya no será responsable por: * Información incorrecta proporcionada por el usuario. * Uso de documentos falsos o ajenos. * Rechazo de una solicitud por parte del proveedor. * Falta de cobertura o factibilidad técnica. * Cambios de precios o promociones realizados por el proveedor. * Fallas atribuibles al servicio contratado después de su activación. * Incumplimientos imputables directamente a terceros. * Uso indebido del sitio. * Daños ocasionados por programas maliciosos ajenos al control razonable del titular. * Contenido o servicios disponibles en páginas externas. * Decisiones tomadas exclusivamente con base en información no confirmada. Esta sección no pretende excluir derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que legalmente correspondan a Logística Vizcaya. ## 18. Seguridad del sitio Logística Vizcaya adopta medidas razonables para proteger el sitio y la información recibida. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión de información por internet puede considerarse completamente segura. El usuario deberá: * Verificar que se encuentra en el dominio oficial. * Evitar compartir contraseñas o códigos bancarios. * No enviar documentos a números o correos no autorizados. * Confirmar la identidad del asesor. * Reportar comunicaciones sospechosas. * Mantener actualizado su dispositivo y navegador. Logística Vizcaya nunca deberá solicitar contraseñas bancarias, códigos de seguridad, NIP ni acceso remoto al dispositivo del usuario como requisito ordinario de contratación. ## 19. Protección de datos personales Los datos personales proporcionados mediante el sitio serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Logística Vizcaya. El usuario podrá consultar dicho aviso en: **https://logisticavizcaya.com/politicas-privacidad** El uso de cookies y tecnologías similares se encuentra regulado en la Política de Cookies disponible en: **https://logisticavizcaya.com/politicas-cookies** ## 20. Comunicaciones comerciales Cuando el usuario proporcione voluntariamente sus datos, Logística Vizcaya podrá contactarlo para atender su solicitud y, cuando corresponda, enviarle información comercial. El usuario podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales mediante el correo: **[dopc@logisticavizcaya.com](mailto:dopc@logisticavizcaya.com)** La solicitud de baja de publicidad no impedirá el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con una contratación, instalación, aclaración o relación comercial vigente. ## 21. Reporte de suplantación, fraude o uso indebido de marca Cualquier persona que detecte: * Perfiles falsos. * Páginas no autorizadas. * Promociones engañosas. * Suplantación de asesores. * Uso indebido de documentos. * Solicitudes irregulares de dinero. * Uso indebido del nombre Logística Vizcaya. * Uso indebido de las marcas de izzi. podrá reportarlo a: **Correo:** [dopc@logisticavizcaya.com](mailto:dopc@logisticavizcaya.com) **Teléfono:** 833 474 7850 El reporte deberá incluir, cuando sea posible, capturas de pantalla, enlaces, números telefónicos, correos y una descripción de los hechos. ## 22. Modificaciones al Aviso Legal Logística Vizcaya podrá actualizar el presente Aviso Legal para reflejar cambios: * Normativos. * Operativos. * Comerciales. * Tecnológicos. * Contractuales. * De seguridad. * En los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio. La fecha de actualización se indicará al inicio del documento. ## 23. Legislación aplicable y jurisdicción El presente Aviso Legal se interpretará de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cuando legalmente sea posible y no exista una disposición de protección al consumidor que determine otra competencia, las controversias relacionadas con el uso del sitio se someterán a las autoridades competentes de **Tijuana, Baja California**. Lo anterior no limita el derecho de los consumidores a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor u otra autoridad competente conforme a la legislación aplicable. ## 24. Contacto Para dudas, aclaraciones o comentarios relacionados con este sitio, puede comunicarse mediante: **Razón social:** V&T Logística del Pacífico **Nombre comercial:** Logística Vizcaya **Domicilio:** Calle 11 número 2600, Z.C., Tijuana, Baja California, México **Correo electrónico:** [dopc@logisticavizcaya.com](mailto:dopc@logisticavizcaya.com) **Teléfono:** 833 474 7850 **Sitio web:** https://logisticavizcaya.com ## 25. Declaración de independencia comercial **Logística Vizcaya es un distribuidor autorizado e independiente de izzi. No forma parte directa de izzi ni se presenta como una página corporativa oficial de dicha empresa.** Los productos, servicios, marcas y logotipos de izzi pertenecen a sus respectivos titulares. La información publicada se utiliza con fines informativos y de comercialización autorizada.